Условия возврата средств

Возврат денежных средств Когда можно обратиться за возвратом Вы можете в любое время направить заявление об отказе от оплаченной подписки и возврате денежных средств. По условиям оферты за уже начавшийся период возвращается часть уплаченной суммы, пропорциональная оставшемуся времени подписки. Расчёт производится с учётом фактически уплаченной цены и применённой скидки. Стоимость истекшей части подписки задним числом не пересчитывается по цене более короткого тарифа.

Если оплаченный период ещё не начался, возвращается вся уплаченная за него сумма. Дополнительная плата или штраф за отказ не взимаются.

Если вы отказываетесь от услуги из-за её недостатков, нарушения сроков или по иному предусмотренному законом основанию, ваши права и возможный размер возврата определяются применимыми нормами закона и офертой. Условия этой страницы не ограничивают обязательные права потребителя. В частности, потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время с оплатой исполнителю фактически понесённых и связанных с исполнением расходов. Статья 32 Закона о защите прав потребителей

Курсы школы Pro Patterns на данный момент предоставляются бесплатно и не входят в состав платной подписки. Поэтому оплата за сами курсы не взимается. Оферта Pro Patterns Как подать заявление Заявление можно направить:

• в личном кабинете: откройте раздел «Поддержка», выберите категорию «Возврат средств» и соответствующий заказ. Категория доступна и без действующей подписки;
• если не получается войти в кабинет — через форму обращения на сайте, выбрав тему «Оплата и подписка»;
• по электронной почте оператора: support@propatterns.ru. Укажите номер телефона или электронную почту аккаунта, по которому можно найти заказ. В кабинете выберите нужный заказ; при обращении через форму или по почте сообщите дату и, если известно, сумму оплаты или номер заказа. Бумажное заявление и бумажный чек не требуются. Если сведений недостаточно, мы попросим уточнения, необходимые для проверки платежа и возврата.

Не отправляйте пароль, коды входа и полный номер банковской карты. Рассмотрение заявления и перечисление денег Мы рассмотрим заявление и оформим возврат не позднее 10 календарных дней со дня его получения, если закон не устанавливает более короткий срок. Этот срок относится к действиям оператора. Фактическое зачисление средств зависит от банка и платёжного сервиса и может занять дополнительное время. Оферта Pro Patterns · Статья 31 Закона о защите прав потребителей

Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была проведена оплата: на карту или через СБП. Если вернуть средства тем же способом технически невозможно, оператор согласует с вами другой законный способ возврата.

Если подписка уже началась, сумма возврата рассчитывается пропорционально времени, оставшемуся до окончания оплаченного периода. За полностью будущий оплаченный период возвращается вся уплаченная за него сумма. Другие оплаченные периоды, не включённые в заявление на возврат, сохраняются. Что произойдёт с доступом и файлами После оформления возврата прекращается доступ по возвращённой подписке. Другие оплаченные периоды и подписки сохраняются.

Возврат сам по себе не удаляет аккаунт и ваши облачные файлы. В действующем аккаунте вы можете скачать сохранённые файлы, пока они не удалены вами или на ином законном основании. Локальные копии файлов на ваших устройствах возврат не затрагивает. Оферта Pro Patterns

Перед публикацией проверьте два фактических момента: что категория «Возврат средств» действительно доступна без подписки и что из кабинета пользователь может скачать облачные файлы после возврата. Текст следует оставить в соответствии с реальной работой сайта и личного кабинета.