Согласие на обработку данных при обращении

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ОБРАЩЕНИИ

1. Оператор и назначение согласия

Я, отправляя обращение через форму обратной связи на сайте https://propatterns.ru, свободно, своей волей и в своём интересе даю Индивидуальному предпринимателю Шепелёвой Анастасии Алексеевне согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

Реквизиты оператора: ИНН: 143527904742. ОГРНИП: 325140000022848. Адрес для обращений: Россия, г. Якутск, пос. Старая Табага, ул. Лесная, д. 3, кв. 3, индекс 677911 Электронная почта: support@propatterns.ru.

2. Цели и состав данных

Обработка осуществляется для приёма и рассмотрения моего обращения, уточнения необходимых для ответа обстоятельств, направления ответа и ведения связанной с обращением переписки. История обращения сохраняется в течение указанного ниже срока для рассмотрения моих повторных вопросов по тому же обращению. Технические сведения используются для безопасной работы формы и защиты от спама и злоупотреблений.

Согласие распространяется на: — имя, которое я указываю в форме; — адрес электронной почты; — тему и текст обращения, а также содержащиеся в последующей переписке сведения обо мне, необходимые для рассмотрения поставленного вопроса; — номер обращения, дату и время отправки, сведения о его рассмотрении; — IP-адрес при отправке и его хеш, используемый для ограничения повторных запросов; — сведения о подтверждении настоящего согласия: редакцию документа, дату и время подтверждения, связь записи о согласии с обращением.

Для обращения через форму не требуется сообщать паспортные данные, пароль, одноразовые коды или полные реквизиты банковской карты. Прошу не включать в сообщение избыточные сведения о себе, сведения о здоровье и другие специальные категории персональных данных, а также ненужные для решения вопроса данные других людей. Настоящее согласие не предоставляется от имени третьих лиц.

3. Действия с данными и способы обработки

Разрешаю сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа перечисленным в разделе 4 исполнителям, блокирование, удаление и уничтожение данных в пределах указанных целей.

Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них. Доступ к обращению предоставляется оператору и уполномоченным лицам, которым он необходим для рассмотрения обращения или технического обеспечения обработки. Данные не публикуются и не раскрываются неопределённому кругу лиц на основании настоящего согласия.

4. Привлекаемые исполнители

В пределах необходимых технических функций разрешаю обработку по поручению оператора следующим лицам: — ООО «СБКлауд» (MakeCloud, https://makecloud.ru) — размещение серверов и работа информационных систем, через которые принимаются и рассматриваются обращения; — АО «Селектел» (Selectel, https://selectel.ru) — хранение резервных копий данных; — ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» (Timeweb Cloud, https://timeweb.cloud) — работа электронной почты, передача и хранение переписки при направлении ответа и последующем общении по обращению.

Каждому исполнителю предоставляется только объём данных, необходимый для соответствующей функции. Обработка по поручению осуществляется на основании договора с оператором с соблюдением требований к конфиденциальности и защите персональных данных.

Основные серверы, используемые для приёма обращений, и резервные копии размещаются в Российской Федерации. Настоящее согласие не разрешает передачу данных за границу для самостоятельных целей третьих лиц.

5. Срок действия и хранения

Согласие действует с момента его подтверждения и отправки формы в период рассмотрения обращения и не более одного года после его закрытия, если я не отзову его раньше или необходимость обработки не отпадёт раньше.

Для исчисления срока хранения обращение считается закрытым после направления окончательного ответа по поставленному вопросу либо после моего сообщения о том, что рассмотрение больше не требуется. Отметка о прочтении сообщения сама по себе не означает закрытия обращения.

По окончании срока данные обращения и связанная с ним переписка удаляются, если для отдельных сведений отсутствует самостоятельное законное основание дальнейшего хранения. Обработка обращений, связанных с исполнением договора, обязательными требованиями закона или конкретным спором, может продолжаться на соответствующем основании только в необходимом объёме и в течение обоснованного срока.

Обычные технические журналы хранятся не более 30 календарных дней с момента события, журналы безопасности — не более 90 календарных дней. Технические сведения, необходимость в которых отпала раньше, подлежат удалению раньше. Сохранение таких сведений после отзыва согласия допускается только на самостоятельном законном основании.

Доказательство получения согласия хранится в период его действия и до трёх лет после прекращения или отзыва для подтверждения законности обработки, при наличии соответствующего законного основания. Это не продлевает срок хранения всего текста обращения. Если необходимость в доказательстве отпала раньше, оно подлежит удалению; иной обязательный срок применяется в случаях, установленных законом.

Резервные копии хранятся не более 14 календарных дней с момента создания. Этот срок не продлевает обязательные сроки уничтожения данных. При восстановлении резервной копии ранее исполненные требования об удалении применяются повторно.

6. Отзыв согласия

Я могу отозвать согласие, направив сообщение на support@propatterns.ru либо письменное обращение по адресу оператора, указанному в разделе 1. Для связи отзыва с моим обращением следует указать использованный email и, если известны, тему, дату или номер обращения.

Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения принадлежности обращения заявителю, не собирая избыточных данных. Создание аккаунта для направления отзыва не требуется.

После получения отзыва оператор прекращает обработку, основанную исключительно на этом согласии, и при отсутствии других законных оснований обеспечивает уничтожение данных в установленные законом сроки, по общему правилу — не позднее 30 дней со дня поступления отзыва. Более короткие обязательные сроки применяются в предусмотренных законом случаях.

Отзыв может сделать невозможным дальнейший ответ на обычный информационный вопрос, если для ответа необходима обработка данных и отсутствует другое законное основание. Он не отменяет обязанность оператора рассмотреть требования, подлежащие рассмотрению в силу закона или договора. По запросу оператор сообщает основания и сроки дальнейшего хранения отдельных данных.

7. Подтверждение согласия

Я подтверждаю согласие отдельной, изначально не выбранной отметкой в форме обратной связи и отправкой формы. Оператор фиксирует редакцию документа и факт подтверждения, связывая их с обращением. Простое посещение сайта, открытие документа или бездействие не считаются согласием.

Настоящее согласие не является принятием Условий использования, согласием на рекламу, Яндекс Метрику, Вебвизор, аналитические cookies или публичное размещение моего обращения. Такие цели не включены в рассмотрение обращения.

Дополнительная информация о порядке обработки данных и моих правах приведена в Политике обработки персональных данных платформы Patterns, доступной в разделе «Правовая информация» сайта. Политика не расширяет цели настоящего согласия.